Was ist digitales Coaching?
Die digitale Transformation schreitet schnell voran. Wir können bequem vom Sofa aus einkaufen, der Kühlschrank meldet via App die fehlenden Produkte und wir können mit unseren Liebsten über große Entfernungen Kontakt halten. Videokonferenzen sind aus der Arbeitswelt nicht mehr wegzudenken. Internationale Teams können mithilfe moderner Collaboration-Tools einfacher zusammenarbeiten, und räumliche Distanz ist kein Hindernis mehr. Viele Unternehmen sind sich des großen Potenzials der Digitalisierung bewusst und stehen auch in der Personalentwicklung dem Wandel offen gegenüber. So folgt auch die wirksame Methode Coaching dem Trend und wird zunehmend digitalisiert, um dem Bedürfnis nach räumlicher und zeitlicher Flexibilität gerecht zu werden.
Ein Beitrag von Johannes Darrmann
Digitales Coaching bedeutet, dass die gecoachte Person ihre Herausforderungen und Entwicklungsfelder mit Unterstützung des Coaches über einen digitalen Kanal bewältigt. Dies kann per Videokonferenz oder auch via E-Mail und Chats erfolgen und beinhaltet alle Arten der digitalen Kommunikation.
Formate des digitalen Coachings
Es gibt grundsätzlich vier Arten und Formate von digitalem Coaching, die einzeln oder auch häufig in Kombination miteinander eingesetzt werden können. Hierbei kommt es immer auf den Anwendungsbereich, das Anliegen und das Bedürfnis des Coachees an.
1. Video Coaching
Coachees und Coaches bearbeiten digital über Videolösungen wie etwa Zoom, MS Teams oder unternehmenseigene Tools die Coaching Themen. Hierbei können die meisten der Informationen wie Gestik, Mimik und Körperhaltung in das Coaching einfließen, denn durch die Videofunktion können sich beide Parteien sehen und hören. Sowohl Coachee als auch Coach stehen mehrere Sinneskanäle zur Verfügung. Darüber hinaus erweitern Videofunktionen das Repertoire an möglichen Coaching Tools und Methoden. So können auch die Coaching Übungen besser visualisiert werden - wie etwa durch ein digitales Whiteboard.
2. Telefon Coaching
Eine weitere digitale Coaching Methode ist das Telefon Coaching. Dies sind Gespräche zwischen Coaches und Coachees zu den Coaching Themen. Telefon Coaching kann anonym oder in einer offenen Umgebung wie etwa im eigenen Auto oder in Cafes bei Bedarf durchgeführt werden. Digitales Coaching per Telefonie erfordert jedoch einen besonders erfahrenen Coach, da die Tonalität der Stimme das einzige Kommunikationsmittel ist. Von den Coaches wird erwartet, dass sie aktiv zuhören und jederzeit voll konzentriert sind. Telefon Coaching wird häufig als niedrigschwellige Ergänzung zum Austausch von Informationen zu einem bereits besprochenen Thema genutzt und ist nur selten das Haupt-Kommunikationsmedium.
3. E-Mail- und Chat Coaching
E-Mail- und Chat-Coaching ist eine ergänzende digitale Coaching-Methode. Coachees können ihre Situation und Herausforderungen per E-Mail oder einem anderen Chat-Kanal digitaler Tool schnell und niedrigschwellig beschreiben. Durch digitales Coaching per E-Mail oder Chat können kleinere Themen on demand und schnell behoben werden. Dies ist also eine gute Ergänzung zu anderen Coaching-Methoden.
4. Digitale Tools und Methoden
Der Coaching Prozess kann durch verschiedene digitale Methoden und Tools angereichert werden. So nutzt thankscoach in seiner Development Journey zur Festigung der Ergebnisse einer Session Video-Recaps vom Coach. Diese Video-Recaps werden dem Coachee zusammen mit einer Zusammenfassung automatisch über ein Tool zugespielt und unterstützen damit nachhaltig den Transfer. Auch automatisierte Reminder zu Session-Terminen und inhaltlichen Reflexionsübungen unterstützen den digitalen Coaching Prozess. Digitales Coaching bietet eine neue Möglichkeit, Notizen, Aufgaben oder Empfehlungen sicher aufzuzeichnen. Das Aufschreiben eigener Gedanken der Coachees im Tool kann auch helfen, die Selbstbeobachtung zu fördern und Ihre Anliegen zu strukturieren.
Vorteile von digitalem Coaching gegenüber dem face-to-face Coaching
Die Vorteile und die hohe Wirksamkeit von Face-to-face Coaching ist im Markt hinreichend bekannt. Das digitales Coaching bietet mehr Mitarbeitenden einen Zugang, erhöht die Reichweite und bietet somit weitere Vorteile. Dies ist besonders in einem zunehmend globalen und volatilen Arbeitsumfeld von enormer Bedeutung.
1. On demand - Flexibel in Zeit und Ort
Der größte Vorteil des digitalen Coachings besteht darin, dass Coach und Coachee vom Ort für ihre Coaching Session unabhängig und in der Zeit wesentlich flexibler sind. Überbuchte Konferenzräume und lange Reisen gehören der Vergangenheit an. Gleichzeitig kann das Coaching von überall, zu Hause oder unterwegs durchgeführt werden, was den Coachees räumliche Unabhängigkeit mehr zeitliche Flexibilität verschafft. Auch müssen Coachees und Coaches keine festen Termine für den kurzen Austausch zwischendurch einplanen. Fragen und Antworten zu spezifischen Themen können jederzeit im laufendem Coaching Prozess gesendet und beantwortet werden.
2. Größere Coach Auswahl und bessere Matches
Aufgrund örtlicher Beschränkungen werden meistens nur Coaches aus der näheren Umgebung angefragt und eingesetzt. Durch digitale Coaching können gleichsprachige Coachees von überall dem Coachee angeboten werden und so die Chance auf bessere Qualität im Matching für die individuellen Entwicklungsfelder enorm erhöhen.
3. Kosteneffizienz
Die Vorteile des digitalen Coachings im Punkte Kosteneffizienz sind offenkundig. Die meist hohen Nebenkosten wie etwas für Reisen, Konferenzräume und Coachingräume werden durch digitales Coaching gespart. Auch die immer relevanter werdenden CO2-Kosten werden dadurch gesenkt und es schlägt positiv in die Umweltbilanz. Die thankscoach Development Journey bietet zudem eine Automatisierung von großen Teilen des administrativen Aufwandes des Coaching Prozesses. Auch können Kunden Qualitätssicherungskosten beim Aufbau und Matching des Coach Pools durch thankscoach sparen. Die Coaches von thankscoach haben keine Akquisekosten, was viel Zeit spart. Dieser Preisvorteil kann den Kunden durch digitales Coaching vermittelt werden.
4. Erhöhte Vertraulichkeit
Die Kommunikation von Coachee zu Coach ist auch auf digitalen Kanälen unvoreingenommen und vollkommen gleichberechtigt. Der Coachee kann in einem sicheren und ruhigen Raum der Wahl das Coaching durchführen. Auch das sogenannte Digital Distancing erleichtert es Menschen, die dazu neigen, soziale Kontakte zu umgehen oder einzuschränken, sich gegenüber Coaches eher zu öffnen und schafft so eine solide Grundlage für erfolgreiches Coaching. Grundsätzlich bietet die Anonymität des Internets einen gewissen Schutz für Coachees und senkt die Hemmschwelle, Unterstützung aktiv zu suchen und einzufordern. Spielerische Elemente (wie Bilder und Checkin Tools) können die Kommunikation auflockern und die Coachee-Coach-Beziehung stärken. Neben der Vertraulichkeit spielt auch das Thema Datenerhebung und die Datensicherheit eine immer wichtigere Rolle im Coaching. Hierbei ist es wichtig, dass von Anfang Kommunikationswege und Tools gewählt werden, mit denen sich Coachees und Coaches sicher fühlen.
Tipps für erfolgreiches digitales Coaching
1. Richtige Umgebung wählen
Es ist wichtig beim digitalen Coaching auf das richtige Setting zu achten. Ein überfüllter Co-Working Space mit vielen Ablenkungen sollte gemieden werden und stattdessen eine ruhiger Raum ausgewählt werden.
2. Zeitblocker setzen
Häufig bedarf es eine höhere Achtsamkeit und Aufmerksamkeit im Coaching. Daher ist es ratsam sich vor jeder Coaching Session einen 15 Minuten Blocker einzustellen, um sich zu sammeln und sich gedanklich einzulassen. Auch ist es ratsam nicht direkt im Anschluss in ein anderes Meeting zu wechseln, sondern erstmal das Erlebte in der Coaching Session sich setzen zu lassen.
3. Auswahl der richtigen Tools
Es ist wichtig, dass Coach und Coachee sich zu Beginn auf die Arbeitsweisen und Kommunikationswege einigen. Hier ist es entscheidend, dass Coachees sich wohl fühlen und mit der UX der Tools vertraut sind. So fühlen sie sich sicherer im Umgang mit der Technik und das Coaching wird insgesamt wesentlich wirksamer, da keine Zeit mit Tech-Onboarding in andere Tools verschwendet wird.
Digitales Coaching als wirksame PE-Maßnahme
Digitales Coaching kann ohne Probleme und Hürden schnell und effektiv in der gesamten Organisation angeboten werden. Es stellt keinen Gegensatz zum Face-to-face Coaching dar, da der Kernwert der 1:1 Interaktion mit einem erfahrenen Coach bestehen bleibt und der Prozess sogar durch digitale Tool positiv angereichert wird. Das Kosten- und Ressourcen-Argument unterstützt L&D-Abteilungen zusätzlich dabei digitales Coaching in der Organisation anzubieten.
Im Endeffekt stellt sich nicht mehr die Frage, ob Coaching digitalisiert werden kann oder sollte, sondern wie und wann es am besten digitalisiert wird.
Wenn du Fragen zum digitalen Coaching hast und interessiert bist, wie thankscoach deine Organisation unterstützen kann, kannst du uns gerne unverbindlich kontaktieren.
